我于2018年在金財(cái)國(guó)際莎蔓莉莎店花了2千辦了一張脫毛卡，當(dāng)時(shí)辦卡的美容師承諾的是包脫干凈，不限次數(shù)！
因個(gè)人身體原因辦完卡做過(guò)三次服務(wù)后就再也沒(méi)去過(guò)。去年身體恢復(fù)后才繼續(xù)做服務(wù)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)給辦卡的員工已經(jīng)辭職，但是還可以繼續(xù)做服務(wù)，去年一共也就做了4-5次大概，至今毛發(fā)依然旺盛，但是比沒(méi)做之前要強(qiáng)一點(diǎn)。
從去年冬天至今，想約服務(wù)非常難，去年冬天咨詢店里客服說(shuō)機(jī)器每周一至周六都在維修，只有周日才能做服務(wù)，所以很難約，這個(gè)我個(gè)人不是很懂，什么機(jī)器一周要維修6天？還是店里的推辭？

3月14號(hào)下午我好不容易約上了3點(diǎn)去做服務(wù)，因有私事沒(méi)處理完，怕耽誤了晚去又要等好幾個(gè)小時(shí)，所以我在2點(diǎn)40打了個(gè)電話給店前臺(tái)咨詢，我問(wèn)晚到個(gè)十幾分鐘可以嗎？要不就給我換個(gè)時(shí)間也行。店里員工告訴我不用，因?yàn)榻裉煜挛鐩](méi)有客戶，來(lái)了就能做上，不用等。于是我在3點(diǎn)20左右到了店里，結(jié)果告訴我需要等，因?yàn)槲覜](méi)有3點(diǎn)到，我說(shuō)我提前打電話了，電話里說(shuō)我來(lái)了就可以做。員工說(shuō)不行，要等半個(gè)小時(shí)。我：？？？感情是把我逼急了要投訴才能做？？？

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莎蔓莉莎金財(cái)國(guó)際店服務(wù)存在嚴(yán)重問(wèn)題，在此做以下說(shuō)明，希望引起莎蔓莉莎領(lǐng)導(dǎo)重視！
1、辦卡時(shí)承諾的包脫干凈不限次數(shù)才在你們店里交錢(qián)，個(gè)人認(rèn)為這么大個(gè)店濱州也有好幾家所以比較信任，但是現(xiàn)在告訴我店里的服務(wù)改了，改成只能脫三次！服務(wù)技師看到我做了好幾次居然還說(shuō)我賺了？我想知道我賺什么了？我花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，你服務(wù)承諾不限次數(shù)，現(xiàn)在反倒說(shuō)我賺了？我理解不了！
2、因員工辭職，客戶就受很大影響，我是在這個(gè)店里交的錢(qián)，員工辭職后應(yīng)該把原先客戶交給店里看怎么負(fù)責(zé)，而不是客戶每次去了后都要看員工臉色，就因?yàn)楫?dāng)時(shí)給辦卡的員工辭職，客戶就跟個(gè)孤兒似的！不能我交錢(qián)的時(shí)候你對(duì)我歡呼雀躍，我交完錢(qián)了就愛(ài)答不理！
3、因這個(gè)服務(wù)是每月一次，有時(shí)2-3個(gè)月做一次，去年冬天至今我每次約服務(wù)特別難，給店里打電話約，店里說(shuō)給我回電話讓等通知，然后就沒(méi)了，最少要打一個(gè)星期電話一直催問(wèn)才能約上一次，約上后還要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待，明明是店里給約好的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)也要等個(gè)1-2個(gè)小時(shí)左右，現(xiàn)在生活節(jié)奏快，5分鐘能干完的事，約好時(shí)間還要等幾個(gè)小時(shí)，關(guān)鍵是別的客戶都被員工熱情招待，辭職的員工客戶無(wú)人問(wèn)津，試問(wèn)這種服務(wù)態(tài)度誰(shuí)還敢繼續(xù)消費(fèi)？

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4、只有當(dāng)時(shí)給辦卡的員工給我做服務(wù)的時(shí)候我才能感受到我是消費(fèi)者，自從那個(gè)員工辭職后再去，真的每次都要看員工臉色，小心翼翼陪笑，生怕她們一生氣就不給我做了，這個(gè)店服務(wù)態(tài)度真的太差勁了！如果我有罪，請(qǐng)讓上天懲罰我，而不是派這么個(gè)店來(lái)惡心我！

在此給正在她們店做服務(wù)和準(zhǔn)備去做服務(wù)的小姐姐們提個(gè)醒，千萬(wàn)不要讓當(dāng)時(shí)給你辦卡的員工辭職！不然你們會(huì)體驗(yàn)到什么叫做花錢(qián)買(mǎi)到絕望！（本人保證事件的真實(shí)性，有錄像與錄音，因個(gè)人隱私不方便呈現(xiàn)）