【曝光】濱州這家知名美容連鎖店態(tài)度讓人氣憤！

濱州在線

爆料地點:金財國際莎蔓莉莎店

爆料詳情：

我于2018年在金財國際莎蔓莉莎店花了2千辦了一張脫毛卡，當時辦卡的美容師承諾的是包脫干凈，不限次數！
因個人身體原因辦完卡做過三次服務后就再也沒去過。去年身體恢復后才繼續(xù)做服務，發(fā)現當時給辦卡的員工已經辭職，但是還可以繼續(xù)做服務，去年一共也就做了4-5次大概，至今毛發(fā)依然旺盛，但是比沒做之前要強一點。
從去年冬天至今，想約服務非常難，去年冬天咨詢店里客服說機器每周一至周六都在維修，只有周日才能做服務，所以很難約，這個我個人不是很懂，什么機器一周要維修6天？還是店里的推辭？

3月14號下午我好不容易約上了3點去做服務，因有私事沒處理完，怕耽誤了晚去又要等好幾個小時，所以我在2點40打了個電話給店前臺咨詢，我問晚到個十幾分鐘可以嗎？要不就給我換個時間也行。店里員工告訴我不用，因為今天下午沒有客戶，來了就能做上，不用等。于是我在3點20左右到了店里，結果告訴我需要等，因為我沒有3點到，我說我提前打電話了，電話里說我來了就可以做。員工說不行，要等半個小時。

那我就等等吧，結果我等到了下午5點，我徹底崩潰了！如果你不能做可以直接告訴我，我可以用這個時間去做別的事情，但你一直讓我等，總說快了，再等等吧。
直到我要投訴，員工說，好了，可以做了。

我：？？？感情是把我逼急了要投訴才能做？？？

當時氣的我渾身哆嗦，每次來都要跟闖關似的才能做服務，這次更是，就因為怕每次都要耽誤1-2個小時，所以提前打電話問好了才來的，結果還是給我耽誤了兩個小時，還說要我找當時辭職員工的負責人，我說那你把領導的聯系方式給我吧，我問問這個情況正常嗎，這員工就不給，說她就能負責。這么大個店，就這服務態(tài)度，還給我推薦做其它項目讓我辦卡，這誰敢？上當一次還不夠？后來她們領導出來了說可以給我立馬做，也就五分鐘。我心態(tài)都崩了，

5分鐘的服務每次都要等1-2個小時，來好幾次才能做，我理解你們忙，但是也不能這么欺負人吧？如果不能做，你可以告訴我，改天再約個時間，而不是浪費在等待上！等了兩個小時我要投訴才告訴我能做，早干嘛去了？

莎蔓莉莎金財國際店服務存在嚴重問題，在此做以下說明，希望引起莎蔓莉莎領導重視！
1、辦卡時承諾的包脫干凈不限次數才在你們店里交錢，個人認為這么大個店濱州也有好幾家所以比較信任，但是現在告訴我店里的服務改了，改成只能脫三次！服務技師看到我做了好幾次居然還說我賺了？我想知道我賺什么了？我花錢買服務，你服務承諾不限次數，現在反倒說我賺了？我理解不了！
2、因員工辭職，客戶就受很大影響，我是在這個店里交的錢，員工辭職后應該把原先客戶交給店里看怎么負責，而不是客戶每次去了后都要看員工臉色，就因為當時給辦卡的員工辭職，客戶就跟個孤兒似的！不能我交錢的時候你對我歡呼雀躍，我交完錢了就愛答不理！
3、因這個服務是每月一次，有時2-3個月做一次，去年冬天至今我每次約服務特別難，給店里打電話約，店里說給我回電話讓等通知，然后就沒了，最少要打一個星期電話一直催問才能約上一次，約上后還要經過漫長的等待，明明是店里給約好的時間，準時到達也要等個1-2個小時左右，現在生活節(jié)奏快，5分鐘能干完的事，約好時間還要等幾個小時，關鍵是別的客戶都被員工熱情招待，辭職的員工客戶無人問津，試問這種服務態(tài)度誰還敢繼續(xù)消費？

4、只有當時給辦卡的員工給我做服務的時候我才能感受到我是消費者，自從那個員工辭職后再去，真的每次都要看員工臉色，小心翼翼陪笑，生怕她們一生氣就不給我做了，這個店服務態(tài)度真的太差勁了！如果我有罪，請讓上天懲罰我，而不是派這么個店來惡心我！

在此給正在她們店做服務和準備去做服務的小姐姐們提個醒，千萬不要讓當時給你辦卡的員工辭職！不然你們會體驗到什么叫做花錢買到絕望！（本人保證事件的真實性，有錄像與錄音，因個人隱私不方便呈現）

歡樂馬

這種明顯就是套路，為了讓你辦卡
來自: iPhone客戶端

天賜鐵騎熊哥

今天不是3.15嗎。投訴啊

阿曼達

莎蔓莉莎的產品基本都含激素，特別是面部產品，因面部不斷過敏不得已去醫(yī)院檢查，醫(yī)生告訴我是激素型皮炎，這種做完馬上看到效果又白又嫩的產品基本都含激素，我在他家辦了很多卡項，現在都不敢做了，也不給退。
來自: Android客戶端